据析趣知快递运费补偿标准
商品因质量问题退货时，建议您优先选择原快递公司寄回，我们将按您实际支付运费进行补偿，如果您选择其他快递公司寄回，运费补偿标准如下：
订单何时发货？
订单付款完成后48小时内发货，如遇重大节假日可能略有延迟。
退货运费由谁承担？
因产品质量问题退货，运费由 Keep 承担。请您先行垫付，退货完成客服会联系您进行运费补偿。
若非产品质量原因退货，退货运费须由买家承担。
以下问题不属于质量问题：
1）色差
因电脑显示器及实际拍摄亮度等原因，实物可能会存在一定色差，我们会尽力避免这类问题，但此类问题不属于质量问题。
2）尺寸误差
由于人工测量尺寸，不同测量方法及商品伸展度等原因，可能会出现1-2cm的误差，我们会尽力避免这类问题，但此类问题不属于质量问题。
3）气味
新生产商品由于材质的原因，会有一些材料本身的气味（不影响身体健康），建议您清洗一下商品并在开放的地方放置1-2天，气味即可淡去，此问题不属于质量问题。
4）微小瑕疵
商品出现细小褶皱、压痕或接缝不完全对称，属于制作中的微小瑕疵问题，不属于质量问题。
如何修改订单收货信息（收货人 / 联系电话 / 收货地址）？
暂不支持修改订单任何信息。如果订单信息需要更改，建议取消订单，填写正确收货信息后重新下单，如果订单已发货，无法更改订单信息。
如何购买装备？
点击「发现」－「商城」进入商品页面。
如何办理退货？
对于所售商品，Keep 提供「7天无理由退货」服务（物流签收后的7天内，由快递公司送货单签收日的第二天开始计算），退货流程如下：
1、退货提醒
7天无理由退货要求商品未经使用且不影响第二次销售。如需退货，请您将商品包装完好寄回（包括商品一次性塑封或者胶条封箱完好）；满赠活动订单如有商品退货，需要将赠品一同退回。
2、退货申请
点击「我」－「我的订单」，已签收订单选择「售后」，按照页面提示操作。
您可以在「我的订单」－「售后」查看退货进度。
3、包裹寄送
退货申请通过后，请您在3天内将商品寄出，建议您加固快递包，避免商品破损影响签收。寄出后请在 Keep app 售后订单内填写快递单号，寄出快递单寄件人信息需与原订单信息一致，方便售后核实签收。
请您不要使用平邮、挂号信等方式寄回。
4、退款说明
在收到您的退回商品，验收合格后 Keep 将在3个工作日内为您完成退款，货款按原付款路径返还。
5、运费补偿
非质量问题产生的退货运费不予补偿，由买家承担。
质量问题产生的退货运费需要您先行垫付，在退款完成后，售后会主动联系您并补偿运费（详见「快递运费补偿标准」）
6、售后服务
以下情况不予办理退货服务：
1）任何非Keep出售的商品，不予办理退货；
2）任何已使用且影响二次销售的商品，不予办理退货，但有质量问题除外；
3） 密封产品原包装已打开或破损（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开或已破损），不予办理退货；
4）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退货；
5）以平邮、挂号信方式退回商品，不予办理退货；
6）订单物品缺失，包括赠品没有寄回的，不予办理退货。
服务热线：400-688-5688（仅支持售后问题咨询受理）
服务时间：工作日10:00-18:00。其他时间如有售后问题，请您发送邮件到[email protected]。
退款多久才能到账？
订单操作退款申请之后的款项到账时间由购买时的支付方式决定。
Keep收到商品验收无误后，会在3个工作日内为您完成退款，钱款原付款路径返还。
如何计算运费？
大陆地区免运费。商城暂不支持港澳台及国际订单。
如何取消订单？
1.订单生成后2小时内未付款，订单自动取消，需重新购买。
2.付款成功但「待发货」的订单可以在「我」－「我的订单」中取消订单。已付款项会按原路径退回至付款账户。
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